Categories
News

Big Data มีคุณลักษณะสำคัญอย่างไร

Big Data มีคุณลักษณะสำคัญอย่างไร Big Data หลาย ๆ คน อาจจะเคยได้ยิน หรือ เคยได้เห็นผ่านหู ผ่านตากันไปบ้างแล้ว แต่อาจจะยังไม่รู้ว่าจริง ๆ แล้ว Big Data คืออะไร แล้วมีประโยชน์อย่างไร ในด้านใดบ้าง ดังนั้น ในบทความนี้เราจะพาคุณไปทำความรู้จักกับ Big Data ให้มากขึ้นกันค่ะ

Big Data คือ ชุดข้อมูลใด ๆ ก็ตามที่มีขนาดใหญ่ และถูกเก็บบันทึกไว้ผ่านวิธีการต่าง ๆ ยกตัวอย่างเช่น ฐานข้อมูลภายในองค์กรของคุณเอง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลการทำ transaction ต่าง ๆ หรือข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งปัจจุบันโลกกำลังถูกขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล ชุดข้อมูล (Data) จำนวนมากถูกสร้างขึ้นใหม่ทุกวัน และสามารถทำการเก็บรวบรวมได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต การรับชมสื่อออนไลน์ หรือธุรกรรมสำคัญต่าง ๆ

ทั้งนี้ชุดข้อมูลต่าง ๆ ที่มีอยู่มากมาย ก็จะมีประโยชน์อย่างมากต่อการทำ Customer Insight โดยเป็นส่วนสำคัญสำหรับนำไปพัฒนาระบบ AI เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุด ตัวอย่างเช่น Chatbot บนแพลตฟอร์ม Facebook เพื่อนำเสนอคำตอบที่ตรงใจ และชักจูงให้ลูกค้าสนใจสินค้าหรือบริการมากที่สุด เป็นต้น

ประโยชน์ของ Big Data

1. สร้างธุรกิจใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด

Big Data ส่งผลเป็นอย่างมากต่อการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ด้วยชุดข้อมูลที่มีอยู่แล้ว ทำให้มองเห็น pain point ของธุรกิจที่กำลังจะเริ่มเข้าไปได้ง่ายขึ้น และสามารถสร้างธุรกิจที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด

2. เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้ามากยิ่งขึ้น

การทำความเข้าใจในตัวลูกค้า (Customer Insight) จะทำให้ธุรกิจของคุณสามารถนำเสนอบริการที่ตรงใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ซึ่งธุรกิจในปัจจุบันใช้ประโยชน์จาก Big Data ในแง่ของการทำให้เกิด Data-Driven หรือการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ที่องค์กรหรือแบรนด์ต่าง ๆ นำมาใช้วิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น

3. พัฒนาศักยภาพธุกิจ และก้าวนำหน้าคู่แข่ง

Big Data ทำให้แต่ละธุรกิจมีข้อมูลจำนวนมหาศาลอยู่ในมือ ซึ่งจะสามารถสร้างกลยุทธ์ที่เหนือกว่าคู่แข่ง และใช้มันเพื่อเข้าถึงตัวลูกค้าได้ก่อนใคร อีกทั้งการมีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ข้อมูล จะเป็นกำลังสำคัญให้กับธุรกิจในอนาคต เพื่อช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาด จนสามารถแข่งขันกับคู่แข่งอื่นได้

สรุป
Big Data คือ ชุดข้อมูลใด ๆ ก็ตามที่มีขนาดใหญ่ และถูกเก็บบันทึกไว้ผ่านวิธีการต่าง ๆ ซึ่งการที่แต่ละองค์กร ได้ทำการเก็บข้อมูลต่าง ๆ ก็จะสามารถนำมาใช้ต่อยอดธุรกิจ เพราะข้อมูลยิ่งมีมากเท่าใดโอกาสที่จะประสบความสำเร็จขององค์กรก็มีมากเท่านั้น ดังนั้น การมีข้อมูลมาก ๆ ก็จะยิ่งทำให้คุณได้เปรียบนั่นเอง